Comunicare con chiarezza, anche nei momenti critici
Un incidente, una notizia inesatta, una critica pubblica: sono situazioni che richiedono risposte attente, spesso in tempi stretti. Ti aiutiamo a prepararti e a gestire la comunicazione, per tutelare la reputazione della tua impresa e la fiducia dei tuoi interlocutori.
Prima
Sapere chi parla, e come
Individuiamo i rischi reputazionali della tua impresa e definiamo in anticipo ruoli, procedure e messaggi di base. Una preparazione che permette di sapere chi interviene e come comunicare quando si presenta una situazione critica.
Durante
Fare chiarezza, anche sotto pressione
Raccogliamo le informazioni e distinguiamo i fatti accertati da ciò che deve ancora essere verificato. Definiamo messaggi, portavoce e tempi di risposta e gestiamo le richieste dei giornalisti. Lavoriamo con la direzione e i consulenti coinvolti, perché tutti si basino sulle stesse informazioni.
Il lavoro di ogni giorno
La fiducia si costruisce prima
Quando arriva una situazione delicata, chi conosce già la tua impresa ha più elementi per comprendere ciò che accade. La fiducia costruita nel tempo può favorire ascolto e confronto.
Per questo curiamo le relazioni con i giornalisti e con i tuoi interlocutori anche quando tutto va bene. È un lavoro quotidiano che aiuta la tua impresa a prepararsi ai momenti più complessi.
